Come restituire un articolo Amazon

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Se avete ripensato al vostro acquisto su Amazon o se non è come vi aspettavate e volete restituirlo potete farlo in pochi e semplici passi sul sito di Amazon. Nel caso di articoli difettosi o danneggiati potete o contattare l’assistenza clienti Amazon per la garanzia oppure restituirli.

Come fare

  1. Per restituire un articolo acquistato su Amazon dovete utilizzare il Centro resi online in modo da ottenere l'etichetta da allegare al pacco per la spedizione, accedete al Mio account che trovate in alto a destra nelle pagine del sito di Amazon.

  2. Cliccate quindi sul pulsante ordini e selezionate il link Restituisci articoli, in questo modo entrate nel centro resi online in cui potete usufruire di diversi servizi tra cui restituire o sostituire articoli del vostro ordine, restituire articoli ricevuti come regalo oppure ottenere informazioni sul reso già effettuato e monitorarne lo stato.

  3. E' possibile restituire la maggior parte dei prodotti acquistati su Amazon eccetto prodotti rapidamente deteriorabili, prodotti digitali scaricati su dispositivi di memorizzazione quali telefoni o PC, software, CD, DVD la cui confezione è stata aperta, prodotti personalizzati, giornali, rivisti. Il rimborso avviene dopo circa 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nel centro resi Amazon, tenete però presente che il pacco può arrivare al centro resi anche dopo 3 settimane.

  4. Scelta una delle tre opzioni di reso, visualizzerete la lista dei recenti ordini effettuati, dovete selezionare l'ordine e gli articoli che desiderate restituire quindi cliccate sul pulsante Crea l'etichetta. A questo punto visualizzerete sia la lista degli articoli da restituire ad Amazon sia la data entro cui dovete spedirli. A questo punto dovete dire il motivo per cui volete restituire quanto acquistato, mettendo un segno di spunta a sinistra dell'articolo potrete selezionare dal menù a tendina una delle motivazioni proposte. Potete anche aggiungere un commento nel box sottostante. Quindi cliccate sul tasto continua.

  5. Scegliete un'opzione che preferite tra rimborso, sostituzione (per avere, se disponibile, un articolo identico) o cambio quindi cliccate continua per visualizzare le opzioni di reso. Potrete stampare una etichetta prepagata per la spedizione alle poste o per il ritiro a domicilio attraverso il corriere attribuito da Amazon, in alternativa potete utilizzare un etichetta di reso non prepagata in tal caso però le spese di spedizione saranno a vostro carico se però il reso è causato da un errore di Amazon le spese di spedizione verranno restituite.

  6. Nel caso si scelga l'opzione di cambio, sostituzione o rimborso immediato occorre attenersi alle politiche di reso Amazon, se il reso non viene ricevuto entro 30 giorni sarà addebitato.

  7. Ora dovete stampare tutte le etichette per la spedizione, Amazon invierà una mail di conferma, l'etichetta è composta da 2 parti: l'autorizzazione alla restituzione da includere nel pacco e l'etichetta di restituzione prepagata da applicare sul pacco da sostituire.

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